電商知識

電商代營運顧問教你如何提高新電商自然流量

美勢科技編輯團隊· 發布 2021-07-30· 更新 2021-07-30· 約 13 分鐘閱讀

眾所周知，流量是電商營運的一大關鍵因素。電商進行推廣營運後，所有的瀏覽量來源都比較單一。那麽我們怎樣去提高流量呢?

一、電商主圖、詳情提升

消費者一般使用關鍵字在搜尋端進行搜尋，搜尋後找到自己所需要的產品進行購買。這時候服務平臺會根據消費者的搜尋把很多類似的產品展現在消費者的搜尋頁面上，這時候消費者容易點擊相類似的產品，並受到主圖的吸引進行沖動性消費。由此可見，擁有點擊量才會出現高流量的現象，所以商家在發布主圖前必須對主圖進行精美的設計，提升主圖內容。才能吸引消費者點擊，提高點擊率，提升流量。

　　二、優化標題

流量的擁有大部分都是根據消費者的關鍵字搜尋得來的。所以，關鍵字的準確性對流量的具備有些巨大的影響作用，而標題是由不同的關鍵字組成的，所以標題的優化影響對商家來說是具有非常大的影響。好的標題能夠帶來點擊量，從而創造流量。

　　三、活躍度

活躍度是證明電商存在的證據，活躍度高的電商往往具有高流量。電商的活躍度一般通過商品上架時間，新品發布等展現出來，拓展一些新店開業的促銷活動也成了提高活躍度的因素。

　　四、發展權重值

要想得到更好的權重值，首先第一步是數據訊息，將早期的點擊量、個人收藏、閱覽量等提升上來是我們在做權重值時重要的一步，這樣做的好處就是服務平臺會給與一定的幫助。中後期的目標是提升轉換率、商品使用價值等，只有創造出大量的使用價值，才會有源源不斷的流量湧現。

站外導流與內容資產：新電商自然流量的第二條路

原文聚焦在平台站內的主圖、標題與權重操作，但新電商若只仰賴平台內部排序，初期很難在競品環伺下被看見。建議同步經營「站外內容資產」，把搜尋引擎與社群當成第二個自然流量入口，引導陌生用戶回到你的蝦皮、momo、Yahoo 賣場或官網。

這類流量的特性是「累積型」而非「曝光型」：一篇解決用戶真實問題的內容，可以持續半年甚至一年帶來穩定點擊，邊際成本遠低於持續投放廣告。對預算有限的新店尤其重要。

經營官網部落格或品牌專欄，針對「選購情境」「使用問題」「比較」類關鍵字撰寫，再於文末自然導購至商品頁
在 Instagram、Threads、Facebook 社團與 YouTube Shorts 以真實使用情境內容曝光，導流至 LINE 官方帳號做後續轉換
善用 LINE 官方帳號的分眾推播與圖文選單，把一次性買家轉成可重複觸及的自然流量池
跨平台一致使用同一組品牌關鍵字與商品名，讓 Google 搜尋到你的品牌時優先帶出官方賣場

用數據找出流量瓶頸：曝光、點擊與轉換要分開看

提高流量不該只是「衝點擊」，而是要先釐清問題出在哪一段。同樣是流量不足，原因可能是商品根本沒被曝光、有曝光但沒人點、或是點了卻不下單，三者的解法完全不同，盲目優化主圖反而會浪費資源。

建議固定檢視蝦皮與 momo 賣場後台的成效數據，以及官網的 Google Analytics、Google Search Console，把漏斗拆開逐段診斷，找到投報率最高的施力點再行動。

曝光低：檢查類目是否填錯、關鍵字是否覆蓋用戶實際搜尋詞、是否參與平台活動取得版位
點擊率低（有曝光沒人點）：優化主圖、首圖文案與售價競爭力，必要時做 A／B 測試比較版本
加入購物車後流失：檢視運費門檻、付款方式、評價數量與商品問答區是否解答了購買疑慮
轉換後不回購：用 LINE 與 EDM 經營既有客，回購本身會回饋平台權重、進一步帶動自然流量

評價與問答：被原文忽略的自然流量加速器

平台演算法在排序時，除了點擊與成交，商品的評價數、評價星等與問答互動也是重要訊號，這部分原文並未著墨。對新電商而言，早期累積真實好評，往往比反覆改標題更能拉動長期排序與點擊意願。

重點是用合規、不違反平台規範的方式累積評價，避免任何刷單或假評行為，否則被判定異常將直接重創權重，得不償失。

出貨時附上手寫小卡或包裝巧思，誠懇邀請滿意的買家留下圖文評價
主動且即時回覆商品問答與負評，公開的良好客服回應會影響其他潛在買家的信任
針對首批客戶提供合理的回饋（如下次購物折扣）鼓勵分享使用心得，但不以好評作為交換條件
定期整理常見問題寫進商品描述，降低售前疑慮、間接提升轉換與評價品質

搜尋演算法的隱性排序訊號：庫存、出貨速度與退貨率

多數新賣家把注意力放在主圖與標題，卻忽略平台搜尋排序背後的隱性訊號。蝦皮、momo、PChome 的搜尋結果並非只看關鍵字相關度，履約能力同樣被計入權重——斷貨、慢出貨、高退貨都會讓你即使點擊率不錯，排序仍持續往後掉。常見錯誤是檔期一爆單就缺貨，系統判定你無法穩定履約，自然流量隨之被收回，等於把好不容易養起來的排名拱手讓人。建議把履約穩定度當成流量資產來經營，而非單純的出貨作業。

實務上要讓這些訊號保持健康，需要在後台與倉儲流程上同步管理，避免單一指標拖垮整體曝光。

熱銷品設安全庫存水位，預估售罄前先補貨，避免斷貨被降權
出貨時效以平台標準再往前抓一天，把延遲出貨率壓在最低
退貨高的品項先查主圖與賣場頁是否與實物落差過大，源頭止血
用同一支 SKU 累積評價與排名，別頻繁下架重上洗掉歷史權重
大檔期前預留備品與物流人力，避免爆單反而傷排名

關鍵字佈局的進階打法：長尾卡位與賣場內部互導

優化標題只是第一層，真正能撐起新店自然流量的是長尾關鍵字的系統性卡位。大詞競爭高、新店難排上去，但結合場景、規格、對象的長尾詞（例如「露營折疊小桌輕量」）競爭低、轉換高，是新賣家最該優先吃下的版圖。進階做法是把主力商品鎖定大詞，再用一批衛星商品分別吃不同長尾詞，並透過賣場分類、商品描述末段的關聯推薦互相導流，把單一商品的流量擴散到整個賣場。許多人只顧著堆關鍵字塞滿標題，反而觸發平台的關鍵字濫用判定，得不償失。

在 momo、Yahoo 這類偏電商平台，搭配賣場分類頁與促銷標籤的關鍵字一致性，能讓同一組詞在站內形成多個入口，放大自然曝光。

先用平台搜尋下拉建議與相關搜尋，整理出長尾詞清單再分配給商品
主力商品攻大詞，衛星商品各攻一個長尾場景詞，避免互相內耗
標題前段放最重要的關鍵字，平台多以前段權重較高
商品描述與規格欄自然帶入同義詞，別硬塞、別重複堆疊
賣場分類命名與商品標籤對齊關鍵字，形成站內多入口

不同平台的自然流量邏輯：別把同一套策略到處複製

把蝦皮成功的做法原封不動搬到 momo 或官網，是新團隊最常見的踩雷。蝦皮偏向社群與互動，免運券、蝦幣回饋、直播與動態都會影響曝光；momo 偏中心化採購，能不能進主題館、檔期排面比個別優化更關鍵；官網與 LINE 則完全沒有平台自然流量可借，得靠 SEO 與自有名單一點一滴養。不分平台特性就齊頭操作，等於把資源浪費在錯誤的施力點。正確做法是先判斷每個通路的流量來源結構，再決定主攻互動、主攻檔期、還是主攻內容與名單。

尤其經營官網時要認清：Google 自然搜尋與 LINE 推播是你唯一可控的免費流量，初期就該把商品頁 SEO 與會員加入動線一起設計好。