電商知識

電商商家怎樣才能提高電商店面的營業額

美勢科技編輯團隊· 發布 2021-09-30· 更新 2021-09-30· 約 14 分鐘閱讀

仍然還是有很多的商家不清楚應該怎樣去提升電商店面裡的銷售額，讓商家特別的苦惱，這也是很讓人頭疼的一個問題。下面是一些有關的內容。

商家電商店面需要及時優化詳情頁的內容

對於商家電商店面來說主圖以及詳情頁的內容是至關重要的一部分內容，並且主圖還有詳情頁的內容也會決定商家電商店面的流量到底會怎麽樣的。主頁的圖片就是商家電商店面裡門面，也就是消費者看到的東西，並且主圖要是做的不夠好，商家電商店面裡就會損失了很慘重的流量的，所以不能夠輕視主圖問題，要格外重視起來的。

並且詳情頁面裡的內容是需要很詳細的展示出商家電商店面裡產品的內容的，而且是為了給消費者提供方便，同時也是為了給商家自己提供方便，一些細節圖，還有一些材質，還有尺碼大小，以及顏色這些都是通過商家的詳情頁要展示出來的，並且詳情頁面會展示出商家電商店面產品的賣點到底是什麽的，同時也是會引起消費者的購物慾望的。

商家要盡全力的維護好老顧客回購

眾所周知的，只要維護好老顧客，生意就不會差到哪裡去的，並且當一個平臺給商家分配流量的時候，差不多也是根據商家電商店面裡的複購率如何才去袁澤性的分配流量的，當商家電商店面的複購率很高的時候，當然分配給的流量也是不會差勁的，所以回購率對一個電商店面來說是超級重要的一點了，並且商家電商店面的回購率升高以後，電商店面的權重就會提高很多的。現在是網路時代了，電商店面的回購率是多少消費者也是可以很直接的能夠看得到的，所以消費者才會更加放心的去購買了的。

用「站內搜尋與廣告數據」找出真正能放大的商品

原文談到主圖與詳情頁的重要性，但要把營業額放大，第一步其實是先決定「資源該押在哪個商品」。電商店面的流量與預算有限，平均分配給所有商品往往效果最差，先用後台數據鎖定少數高轉換、高客單或高搜尋量的主力商品，再集中優化，投資報酬率會明顯不同。

台灣賣家可以善用蝦皮與 momo 後台的成效報表，以及 Google Search Console、官網 GA4 的站內搜尋關鍵字，觀察消費者實際打的字與點擊熱區。哪些商品被搜尋很多卻沒成交、哪些加入購物車卻沒結帳，都是放大營業額前該先處理的訊號。

先依「轉換率 × 客單價 × 流量」排序，挑出 3 到 5 個主力商品集中投放與優化
用站內搜尋關鍵字回頭補商品標題與規格，讓有需求的人搜得到、點得進來
檢視蝦皮/momo 關鍵字廣告的「曝光高但點擊低」字詞，通常是主圖或售價需要調整的訊號
分析購物車放棄的環節（運費、付款方式、到貨天數），逐一拆掉結帳前的卡點
把賣得好的商品設為店面置頂或活動主打，讓流量先打在已驗證會賺錢的品項上

用「關聯銷售與組合定價」拉高每一張訂單的客單價

提升營業額不只靠帶進更多新客，把同一筆訂單的金額做大，是成本更低的成長方式。當消費者已經決定購買，加購、搭配與組合方案是最自然的加價時機，重點是讓他覺得「一起買比較划算或比較完整」，而不是被硬推。

在台灣通路上，蝦皮的「加購品」「組合優惠」、momo 的「超值組」、官網的滿額門檻與結帳頁推薦欄位，都是可以實際操作的工具。設計時要讓搭配品和主商品有真正的使用關聯，並把湊到免運或滿額禮的門檻設在略高於平均客單價的位置。

設計主商品＋耗材/配件的組合包，讓回購型商品一次帶走更多單位
把免運與滿額贈的門檻設在略高於目前平均客單，誘導消費者多湊一件
在詳情頁與結帳頁放「常一起購買」推薦，降低消費者另外找的麻煩
用限量加價購（加 X 元多帶一件）取代直接降價，保住毛利又提高總額
官網與 LINE 可發放滿額折抵或會員專屬組合，把高意願客導向高客單方案

打通多通路與 LINE 私域，讓流量不再一次性消耗

只經營單一平台，營業額容易被該平台的演算法與活動檔期綁住。把商品同時鋪在蝦皮、momo、Yahoo、PChome 與官網，並依各通路客群調整主打與定價，能分散風險也擴大可觸及的客群，是穩定拉高總營業額的結構性做法。

更關鍵的是把各通路帶來的客人沉澱到自己能反覆觸及的池子，例如 LINE 官方帳號或官網會員。平台客屬於平台，私域客才屬於自己；有了可主動推播的名單，每次新品、補貨或檔期都能用更低成本喚回曾經買過的人。

同款商品上架多通路時，依各平台主客群微調主圖文案與活動定價
出貨包裹放入 LINE 加好友誘因（折價券、保固登錄、使用教學），把一次性買家轉成可再行銷對象
在 LINE 與官網依購買紀錄分眾推播，新品先推給買過相關品類的人
重要檔期（雙11、母親節、週年慶）跨通路統一主打商品，集中聲量再分流結帳
定期清點各通路庫存與價格一致性，避免因比價或缺貨流失到手的訂單

從「轉換漏斗」拆解卡關點，而不是只盯總營業額

很多商家看營業額只看一個總數字，下滑就急著下廣告，但真正該做的是把銷售流程拆成「曝光→點擊→加入購物車→結帳完成」四段，逐段算出每一關的流失比例。蝦皮與 momo 後台都能看到商品頁瀏覽數、收藏數與成交數，把這幾個數字相除就能定位漏斗破在哪一層。舉例來說，點擊高但加入購物車低，問題通常出在價格帶或詳情頁信任感；加入購物車高但結帳低，多半是運費門檻、付款方式或結帳流程太繁瑣。先找到漏最兇的那一關集中火力，比全面亂改更省力也更見效。每週固定看同一組轉換率數字，才能判斷某次調整到底是真的有效還是季節波動。

把商品頁瀏覽、收藏、加購、成交四個數字抓出來，算各段轉換率
針對轉換率最低的那一關優先改，不要一次改十個地方
加購高但結帳低時，優先檢查運費門檻與付款方式（超商取貨、LINE Pay 是否齊全）
用平台的優惠券或免運門檻把客單價往滿額線推，降低棄單
每週同一時間記錄一次，排除大檔期造成的數字錯覺

用「上架節奏與檔期卡位」吃平台自然流量紅利

蝦皮、momo、Yahoo 的自然流量很大一部分跟著平台活動節奏走，商家若只在自己想到時才上新品、改價，等於放棄了平台願意免費給的曝光。實務做法是提前對齊平台年度檔期（雙月大促、各種數字日、季節換季），在活動報名開放第一時間就卡進去，因為活動頁版位通常先報先得。新品上架也要抓節奏，平台對「新品」會有一段流量扶持期，集中在同一週密集上幾支主打、而非零散上架，能讓扶持流量疊加而不被稀釋。價格與庫存也要配合，活動前先把主力商品評價與問答補滿，避免大流量進來時頁面看起來冷清而流失。把上架與報名當成例行排程表來管理，自然流量會比臨時抱佛腳穩定得多。

建一張檔期行事曆，平台活動報名一開放就第一時間報名卡版位
新品集中在同一週密集上架，吃滿平台新品流量扶持期
活動前先衝主打商品的評價數與問答，避免大流量看到冷清頁面
主圖加上活動標語或限時資訊，提高活動頁版位的點擊率
檔期結束後回看哪支商品被帶起來，把它轉成長期主推品

把退貨與客訴當成「免費的選品與頁面健檢」

多數商家把退貨當成單純的損失，急著處理完就忘了，其實退貨理由與客訴內容是最誠實的改善清單。把每筆退貨原因分類記錄，例如「尺寸與描述不符」「實品顏色落差」「材質觸感不如預期」，就能反推哪一頁的詳情資訊寫得不夠精準。同一個商品反覆因為同一個理由被退，代表那不是客人挑剔，而是頁面溝通失敗，補一張對照圖或一段尺寸說明往往比降價更能止血。客服對話也一樣，客人問之前先答，把高頻問題直接寫進頁面或 LINE 自動回覆，能同時降低客訴量與棄單率。退貨率高的商品要敢於下架或換供應商，留著只會持續拉低店面權重與評價。