物流金流 逆物流 Reverse Logistics 定義 商品從客人手上退回、換貨、維修或回收的反向流程。退貨的取件、驗收、重新上架或報廢都要有流程,處理不好會拖垮客服與帳務。 延伸閱讀 電商知識電商退貨與逆物流怎麼處理?流程、成本與顧客體驗一次搞懂 電商知識電商物流出貨完整指南:超商、宅配、第三方倉怎麼配 物流金流・其他名詞 金流物流超商取貨付款代出貨第三方倉儲物流貨到付款帳期冷鏈 看完整名詞庫 ›